Welkom op de JMD Helpdesk pagina

'Een beeld zegt meer dan 1000 woorden'

Om u een betere support te kunnen bieden kan de helpdesk van JMD-Microbit uw bureaublad overnemen en meekijken. Deze oplossing is volledig veilig doordat de gebruikte verbinding encrypted is.
Verder kan zonder uw toestemming de helpdesk géén toegang krijgen, zo blijft u baas over uw PC.

 

 

 


Het volgende venster verschijnt:

 

 

 


Kies voor Uitvoeren. Internet Explorer zal nogmaals om bevestiging vragen:

 


Kies nogmaals voor Uitvoeren. Indien u Windows Vista gebruikt, is het mogelijk dat deze om permissie vraagt. Dan kiest u voor Doorgaan. Dan verschijnt het volgende scherm:

 


Geef het numerieke ID dat u op uw scherm ziet door aan de helpdeskmedewerker.
Let op: Gebruik niet het ID uit dit voorbeeldscherm!
Vervolgens zal een verbinding met uw computer tot stand gebracht worden.
De helpdesk medewerker kan uw bureaublad zien alsook de handelingen die u uitvoert.
De controle over uw muiscursor kan, indien u dat wenst, door de helpdesk medewerker overgenomen worden.